Дознаватель Ульяна Утарова направлялась по вызову об ограблении и совершенно случайно вместе с водителем Александром Лаптевым стали свидетелем пожара.
Долго не раздумывая, бросились на помощь жильцам дома, даже не подозревая о том, что позже их назовут «героями».
Огонь успел перекинуться на гараж, в котором находилось 4 баллона с газом. Так как баллоны газа могли взорваться в любую минуту, полицейские бросились спасать находящихся в здании людей не дожидаясь пожарных. Выбив дверь, они ринулись внутрь задымленного помещения. и ринулся в задымленные помещения,. «В тот момент я о себе совершенно не думала. Следовало помочь людям, баллоны с газом могли взорваться в любой момент, – сказала Ульяна Утарова. – Чувство профессионального долга подкрепило и то, что я сама мать. Вывести детей было первостепенной задачей».
Они помогли двум женщинам и семи маленьким детям спастись от огня.
Эвакуацию жильцов они продолжили даже тогда, когда уже приехали пожарные.