Примерное время чтения: 1 минута
143

В Оренбургской области Сбербанк начал использовать формат видеоконсультаций

Оренбург, 16 мая - АиФ-Оренбург.

По сообщению “Ъ”, крупнейшие банки уже начали внедрение сервиса видеоконсультаций по всей стране, не осталась в стороне и Оренбургская область. По нашим данным с октября 2021 года в регионе уже работает подобный сервис Сбербанка. По сути, это формат удаленной работы с клиентом, позволяющий оказывать те же услуги, что и в отделении, но онлайн.

Благодаря сервису видеоконсультаций клиент может не выходя из дома обсудить свою проблему со специалистом банка онлайн с визуальным контактом и даже получить услугу.

«Специалисты Сбера консультируют и помогают с оформлением продуктов банка и экосистемы. С помощью сервиса можно узнать условия и оформить потребительский кредит, кредитные и дебетовые карты, вклады, страховые и инвестиционные продукты. Связаться с консультантом цифрового офиса можно с компьютера или мобильного устройства. Это простой, удобный и безопасный способ получить необходимую информацию, оставаясь дома. Все разговоры защищены сквозным шифрованием. А если во время общения камера не нужна или соединение слабое, клиент может отключить своё видео, но продолжить видеть сотрудника», — отмечает пресс-служба финансового учреждения.

По сути, цифровой офис становится отличным подспорьем для клиентов, у которых нет доступа к физической сети банка и требуется консультация эксперта. Так, по данным Сбера, услуга особенно востребована среди клиентов, которым необходима консультация по сложным финансовым продуктам. В ходе онлайн встречи консультант для наглядности демонстрирует на экране презентацию, дает комментарии, отвечает на вопросы. Также сервис помогает клиентам, которые в силу состояния здоровья не могут посетить отделение банка.

На данный момент цифровой офис доступен в 14 регионах, в течение 2022 года Сбербанк продолжит подключать новые территории.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах