Орской студентке позвонил неизвестный, выдавший себя за представителя компании «Сервис Дом Маркет», и сообщил о необходимости получения доставки. Девушка, не подозревая обмана, назвала код из смс-сообщения и получила уведомление о входе в личный кабинет на портале «Госуслуги» с территории Украины. В сообщении также говорилось, что для предотвращения противоправных действий ей нужно позвонить на «горячую линию», указанную в тексте смс.
На звонок ответила лжесотрудница службы безопасности и предложила перейти в приложение ЗУМ. К разговору подключились люди, выдавшие себя за представителей Росфинмониторинга и ФСБ. Они начали пугать девушку, сообщая о возможных мошеннических действиях в отношении её семьи. Под сильным психологическим давлением студентка, находясь в квартире своих родителей, по видеосвязи показала сейф, где хранились 645 000 рублей, открыла его и перевела деньги на указанные мошенниками счета.
После этого неизвестные прекратили контакт, возбуждено уголовное дело.