22 сентября, ранним утром, в 7.44 жители улицы Гая города Бугуруслана позвонили в пожарно-спасательную часть с сообщением о возгорании на верхнем этаже многоквартирного дома.
После прибытия на место происшествия пожарные приступили к тушению огня и эвакуации людей из квартиры на пятом этаже. 41-летнюю женщину пожарные обнаружили на балконе, спасения дождался и мужчина 1986 года рождения.