Что делать, если отменили рейс?

Роспортебнадзор региона делится с оренбуржцам рекомендациями, что делать, если авиарейс отменили.

Отказ пассажира от перевозки в случае отмены авиарейса, указанного в билете, признается вынужденным. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий указанные обстоятельства.

В том случае, если авиакомпания отменила рейс без уважительных причин, пассажир имеет право потребовать:

• замены билетов (составления альтернативного маршрута перевозки);
• возврата денежных средств.

При этом, в случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки вследствие отмены рейса, указанного в билете, доплата с пассажира не взимается.

При отмене рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменении маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
• организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

В случае отказа авиакомпании в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, связанные с отменой рейса, он вправе обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда

Смотрите также:

• 1 апреля самолеты региональной авиации «Оренбуржье» совершат первые рейсы в города ПФО →
• Boeing-737 не смог вылететь из Оренбурга в Москву из-за технических неполадок →
• Списанный в Оренбурге самолет Ту-134 отправили в Германию →