«Газпром межрегионгаз Оренбург» предложил жителям Беляевки современный формат взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией — интерактивный прием. Устройство разместили в помещении МФЦ на улице Первомайской, 52. Терминал практически не занимает места, но при этом способен заменить полноценный клиентский офис.
Главная особенность нового оборудования — возможность видеосвязи и живого общения с оператором колл-центра из головного офиса компании. Специалист в режиме реального времени поможет решить многие вопросы: переоформить лицевой счет после покупки квартиры, сделать перерасчет после предоставления документов или распечатать утерянную квитанцию за газ.
Помимо этого, через терминал абонент может самостоятельно оплатить газ без комиссии с моментальным зачислением средств, передать показания приборов учета, а также направить заявку на доставку счетов в электронном виде или получить их распечатанными сразу на месте. Устройство позволяет подавать документы на перерасчет, смену собственника или изменение данных о начислениях, оформлять вызов контролера и вести живой диалог с оператором по видеосвязи. Интерфейс терминала интуитивно понятен, поэтому пользоваться им легко даже людям старшего возраста.
В компании отметили, что стремятся быть там, где удобно абонентам. Установка интерактивных терминалов в населенных пунктах Оренбуржья — это шаг к современному и комфортному формату обслуживания, который обеспечивает оперативное взаимодействие с газоснабжающей организацией в режиме онлайн.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
