В Госдуме задумались о том, чтобы дать россиянам возможность добровольно запретить себе покупки на маркетплейсах. Инициатива призвана защитить кошельки тех, кто не может устоять перед соблазном «заказать еще что-нибудь», а заодно — подстраховать граждан от мошенников, которые могут оформить заказ от их имени. Как реализовать этот механизм, чтобы он работал эффективно и в правовом поле, уже обсуждают.
«Пальцы сами нажимают „заказать“»
Пока депутаты спорят, оренбурженка Инга рассматривает свою гостиную. Здесь есть диван, на который почти никто не садится. На кухне – бытовая техника, дублирующая функции друг друга – кухонный комбайн, блендер, миксер. Грустит на верхней полке соковыжималка.
— Это все маркетплейсы, — вздыхает она. — Я как будто сама себя не контролирую.
38-летняя женщина — бухгалтер, человек, который по долгу службы должен уметь считать деньги. Но, по ее признанию, с онлайн-шопингом у нее «особые отношения».
— Сидишь вечером, устала, дети уснули. Листаешь ленту, и вдруг — акция! Товар дня! Осталось три штуки по такой цене, что грех не взять, — рассказывает она. — Пальцы сами нажимают «заказать».
По словам Инги покупает она на маркетплейсах всё – от одежды до посуды, от предметов интерьера до продуктов. И мелочи – от чехла для телефона до одежды и обуви, и то, что покрупнее.
— В прошлом году увидела диван. Огромный, угловой, цвета пыльной розы. На фото он так красиво смотрелся в интерьере! Думала, поставлю в зал вместо старого. Но когда привезли, оказалось, что он длиннее, чем нужно. Старый диван вывезти не решилась — вдруг пригодится? В итоге в гостиной теперь два дивана. Проходу нет, — смеется она. — Я понимаю, что это глупо. Но в момент покупки мне кажется, что это необходимость.
И таких, как Инга, по данным ВЦИОМ, большинство. 63% россиян хотя бы раз в жизни совершали импульсивные покупки. При этом маркетплейсы и интернет-магазины — главные «точки искушения» для 27% граждан. А 62% женщин, по результатам опроса одного финансового маркетплейса, называют спонтанный шопинг эффективным способом борьбы со стрессом .
«Как самозапрет на кредиты, только для шопоголиков»
Идея дать людям инструмент борьбы с самими собой принадлежит депутатам Госдумы. Председатель комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков пояснил: механизм разрабатывается по аналогии с уже действующим самозапретом на кредиты и готовящимся — на азартные игры.
— Мы говорим о психологически неустойчивых гражданах, которые совершают спонтанные покупки, а потом жалеют о потраченных средствах, — цитируют Аксакова СМИ.
Планируется, что запрет будет добровольным. Человек сам решает, ограничить ли себя по сумме, категориям товаров или времени. По задумке, установить такой лимит можно будет через «Госуслуги» или в приложении самого маркетплейса. А вот чтобы снять запрет досрочно, возможно, придется подождать несколько дней или получить подтверждение от доверенного лица — чтобы у человека было время остыть и передумать.
В Минэкономразвития к инициативе отнеслись с осторожным пониманием. Там предложили сначала провести эксперимент, чтобы оценить, нужен ли такой механизм на самом деле.
— Прежде чем принять решение, нужно получить подтверждение наличия такой проблемы, — заявил директор департамента цифрового развития Минэка Владимир Волошин .
Аксаков, в свою очередь, добавил, что у самозапрета есть еще одна важная функция — защита от мошенников. Если злоумышленники получат доступ к аккаунту, они не смогут оформить дорогой заказ от имени жертвы. Кстати, покупателей предупреждают о новой схеме обмана: мошенники взламывают аккаунты на маркетплейсах, изучают историю покупок и под видом продавцов выманивают деньги.
Поможет или нет? Мнения разделились
В экспертном сообществе отношение к идее неоднозначное. У нее есть как сторонники, так и противники.
Те, кто за, считают, что это возможность для тех, кто осознает свою зависимость от онлайн-шопинга, поставить себе «стоп-кран». Проблема импульсивных покупок усугубляется сервисами рассрочки, пользуясь которыми, люди тратят деньги, которых у них на самом деле нет .
Кроме того, самозапрет может быть полезен для семей с общим бюджетом или для защиты подростков от избыточных трат.
Критики указывают: если человек действительно зависим, он найдет способ обойти запрет. Заведет новый аккаунт, снимет ограничение, когда остынет, — тем более если процедура будет простой.
— Если у человека проблемы с психикой, то никакой самозапрет не поможет именно со стороны маркетплейсов. Он просто новый аккаунт создаст, — пишут в комментариях к инициативе.
Многие считают, что важнее не запреты, а финансовая грамотность и пропаганда разумного потребления. А председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов и вовсе назвал идею популизмом: нет никакой проблемы, которую такая мера могла бы решить.
— Для взрослых людей созданы все условия, чтобы понимать, осознавать и принимать взвешенные решения о своем потребительском поведении, — заявил он в одном из интервью.
Инге идея самозапрета кажется полезной, хотя и не без оговорок.
— Если бы мне дали возможность поставить какой-то определенный лимит, я бы, наверное, согласилась. Но боюсь, что в моменте всё равно буду пытаться его снять, — делится она. — С другой стороны, если для отмены нужно ждать три дня или просить мужа подтвердить, может, я бы успела передумать.
Пока же в ее квартире по-прежнему два дивана, а на кухне — много неиспользуемой домашней техники. И, судя по всему, это не предел.
— Вчера вечером видела набор сковородок по акции. Очень красивый, — признается Инга. — Но я закрыла приложение. Пока закрыла.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
