В 2025 году управление Роспотребнадзора по Оренбургской области зафиксировало рост числа жалоб от туристов на 20,7 процента, всего поступило 35 обращений, что составило 0,8 процента от общего количества претензий в сфере услуг.
Жители региона чаще всего жаловались на качество выездного туризма, необоснованные отказы в возврате денег и несогласие с удержаниями при отказе от путевки. Ведомство активизировало профилактическую работу, увеличив число профилактических мероприятий на 34,2 процента, однако самым эффективным способом защиты прав остается суд, и количество поданных исков удвоилось, а сумма, присужденная в пользу туристов, превысила полтора миллиона рублей.
Ярким примером стало дело, рассмотренное Ленинским районным судом Оренбурга по иску к компании ООО «СиБриз», которая не исполнила обязательства из-за проблем со счетами и не перечислила деньги туроператору, из-за чего тур не состоялся. Суд взыскал с недобросовестного турагента в пользу потребителя стоимость путевки в 202 800 рублей, неустойку в 222 800 рублей, компенсацию морального вреда и штраф, и общая сумма выплаты достигла 651 189,8 рубля, сообщает пресс-служба Управления.
Перед началом туристического сезона управление также провело горячую линию и распространило среди населения памятки.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
