Рекордный паводок в Оренбуржье нанес колоссальный ущерб имуществу населения и бизнеса. По последним данным, в регионе подтоплены свыше 13 тысяч домовладений, сотни коммерческих помещений. Из своих домов эвакуированы более 16,5 тысячи человек, 1,1 тысячи находятся в пунктах временного размещения, в том числе больше 200 детей. У многих людей частные дома затопило под крышу, лишив не только имущества, но и крова, а в сельской местности погибло немало домашнего скота. Среди пострадавших – большая доля сельчан, в том числе фермеров и крупных аграриев. О помощи сельскому населению и сельхозтоваропроизводителям в сложнейшей ситуации ликвидации последствий наводнения говорим с директором Оренбургского регионального филиала Россельхозбанка Денисом Лихачевым.
– Денис Викторович, ряд финансово-кредитных учреждений идет навстречу заемщикам – физическим лицам, которые обременены ипотекой или потребительскими кредитами. Как помогает Россельхозбанк своим клиентам?
– Среди пострадавших от стихийного бедствия, конечно, есть и клиенты РСХБ. Это, в основном, заемщики по сельской ипотеке и льготным потребительским кредитам на благоустройство жилья в сельской местности. По сельской ипотеке только в Оренбургском районе, сильно пострадавшем от паводка, у нас более 1,9 тысячи заемщиков. А всего по области – свыше 3,2 тысячи семей купили или построили дома с помощью льготной ипотеки, в том числе в Орске, а также в Илеке, куда паводок устремился в последние дни.
Мы понимаем, что чаще всего люди приобретали жилье в кредит в стесненных финансовых условиях и вкладывали каждую копейку в обустройство дома и придомовой территории. А сейчас – это настоящая катастрофа для семей, которым необходимо вновь приводить жилье в порядок, еще и на фоне всеобщего удорожания цен.
В Россельхозбанке был сформирован штаб по оперативному реагированию на чрезвычайную ситуацию. Совместно с головным офисом в Москве приняли решение о реструктуризации долгов пострадавших заемщиков. РСХБ в кратчайшие сроки готов в индивидуальном и приоритетном порядке решать с каждым клиентом вопросы по реструктуризации долга. Для этого в режиме 24/7 ежедневно работает наш Контакт-центр, куда каждый может позвонить по телефону 8-800-100-0-100 и получить консультацию о том, как быстро реструктуризировать задолженность для более приемлемого погашения в дальнейшем. Можно обратиться и в любой офис банка. Работают офисы РСХБ в Оренбурге и во всех райцентрах.
Кроме того, клиенты Россельхозбанка, пострадавшие от ЧС, как и заемщики других банков, имеют право по закону оформить «кредитные каникулы». Чтобы это сделать, необходимо подтвердить право на льготу, то есть факт проживания в зоне подтопления и получения ущерба с нарушением условий жизни. Банк рассмотрит обращения пострадавших оперативно на основании тех документов, которые есть в наличии на данный момент. Полный комплект документов можно будет предоставить позже.
Безусловно, в рамках программ страхования жилья или имущества, которые действуют при заключении договора ипотечного или потребительского кредитования, оперативно и без проволочек, в максимально сжатые сроки выплачиваются все положенные страховые выплаты.
– Есть ли уже обращения в банк?
– Да, конечно. Особенно в эти дни, когда уровень Урала в районе Оренбурга начинает снижаться, люди потихоньку приходят в себя, осознают масштаб случившегося и обращаются за помощью в разные инстанции. В том числе и к нам. Уже более сотни заявлений поступило по страховым случаям, по ним уже выносятся положительные решения. Есть и заявления о предоставлении льготного периода, их пока не так много, но думаю, что пик таких заявлений – впереди. Наши сотрудники подготовлены для консультирования и отработки. Надеемся, что совместно с помощью регионального и федерального бюджетов, из которых производятся выплаты и компенсации пострадавшим, вместе с другими организациями мы поможем оренбуржцам вернутся к нормальной жизни быстрее.
– Денис Викторович, от паводка сильно пострадал региональный АПК: затопило поля, пострадали животноводческие фермы, склады и другое имущество фермеров и сельхозтоваропроизводителей. РСХБ – опорный банк агроотрасли. Как будете помогать своим?
– Мы сразу провели аналитическую работу и поняли, что в зоне ЧС и потенциальной области подтопления работают почти 240 наших клиентов – фермеров и сельхозтоваропроизводителей из сегмента малого и среднего бизнеса. Все они имеют либо краткосрочные кредиты на проведение сезонно-полевых работ, приобретение семян, техники, удобрений, скота, кормов для животных, либо долгосрочные инвестиционные кредиты на развитие бизнеса.
В дни ЧС в головном офисе в Москве на уровне высшего руководства РСХБ состоялось совещание по поводу помощи клиентам-юридическим лицам. Решено, что Россельхозбанк по заявлению заемщиков в максимально короткие сроки будет предлагать к реализации следующие инструменты поддержки. В первую очередь, это кредитные каникулы – отсрочка по выплатам основного долга и процентов. Это содействие банка в страховых выплатах по полученному ущербу – ускоренное взаимодействие с РСХБ-Страхование. Клиентам, которым необходимы финансовые средства для восстановления ущерба, будут выдаваться кредиты для ведения бизнеса на специальных льготных условиях. Также по текущим обязательства банк не будет пересматривать уровень обеспеченности кредита в связи с утратой или порчей залогового имущества. Мы готовы проработать ситуацию в индивидуальном порядке с каждым клиентом-юридическим лицом.
Контакт-центр Россельхозбанка по вопросам оказания помощи пострадавшим от паводка: 8-800-100-0-100.
Адреса отделений Россельхозбанка в Оренбурге:
- ул. Ленинская, 59Б;
- ул. Терешковой, 10;
- пр-т Победы, 111;
- пр-т Дзержинского, 23 (ТЦ «Север»).
Адрес отделения Россельхозбанка в Орске:
- пр-т Ленина, 53.
Адрес отделения Россельхозбанка в Илеке:
- ул. Красноармейская, 52.
АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК"
ИНН 7725114488
Генеральная лицензия № 3349 от 12.08.2015 г.
