В Оренбурге женщина купила курс по личностному росту за 150 тысяч рублей, посмотрела вводный урок и пару занятий первого модуля, а потом решила, что учиться не будет. Деньги она попросила вернуть, но получила отказ. Решила вернуть их через суд и… проиграла. Почему эти курсы так привлекательны, как коучи заманивают в свои сети людей, которые иногда отдают им последние деньги или оформляют кредиты, чтобы заплатить за то, что нельзя потрогать руками, как обыкновенный товар – диван или брюки. Как суд решает – имел продавец услуги расчет на обман или покупатель недостаточно старался, чтобы получить результат? АиФ Оренбург разбирался в причинах неудач личностного роста.
Можно ли вырасти за деньги и как оценить личностный рост
Само понятие «личностный рост» в коучинге звучит заманчиво, но расплывчато. В психологии под ним понимают повышение способности человека управлять собой, движение к зрелости — принятие себя, открытость опыту, ответственную свободу, целостность. Проблема в том, что критерии эти субъективны, их сложно измерить и ещё сложнее доказать в суде. Тренер может сказать: «Вы просто не захотели меняться», и формально будет прав. Именно на этой зыбкой почве и строятся многие продажи: обещания «прорыва», «нового мышления», «жизни на полную» — и никаких измеримых обязательств.
Летом 2023 года жительница Оренбурга приобрела у индивидуального предпринимателя курс по личностному росту за 150 тысяч рублей. После регистрации на образовательной платформе она открыла вводный урок и несколько уроков первого модуля. Дальше — ни практических занятий, ни других модулей. В апреле этого года она направила претензию с требованием вернуть стоимость обучения, поскольку фактически его не проходила. Ответчик отказал, сославшись на то, что услуги оказаны в полном объёме, а программа освоена.
Ленинский районный суд Оренбурга изучил материалы и пришёл к выводу: услуги по договору фактически были оказаны, доступ к образовательным модулям предоставлен. Женщина могла отказаться от курса в любое время до окончания срока его действия, но этим правом не воспользовалась. Доказательств того, что услуги оказаны некачественно, суду не представили. Довод истицы о том, что она не участвовала в практических занятиях, суд отклонил: это её личное решение, и оно не подтверждает ненадлежащее качество услуг. В удовлетворении иска было отказано, деньги оренбурженке не вернут.
Легко ли доказать, что роста не было?
Этот случай интересен тем, что он — «зеркальная» противоположность большинству историй, которые доходят до судов. Обычно иски к коучам и бизнес-тренерам заканчиваются взысканием денег с ответчиков. Вот несколько примеров.
В 2023 году петербургский предприниматель заплатил 30 тысяч за «катализацию личности», а потом коуч предложила ему взять кредит на миллион, чтобы пройти «полную катализацию» и обанкротиться. Суд взыскал деньги обратно, потому что письменного договора и согласованного перечня услуг не было.
В Оренбурге в 2025 году другая жительница купила курс по наставничеству за 200 тысяч рублей. Блогер обещала результат через три месяца, но его не было. Женщина потребовала возврата, блогер даже написала расписку, но затем перестала выходить на связь. Суд взыскал в общей сложности 750 тысяч рублей: 200 тысяч основного долга, 300 тысяч неустойки и 250 тысяч штрафа.
В Перми в 2025 году начинающий блогер заплатила бизнес-тренеру 1 миллион рублей за премиум-тариф с обещаниями разработки продукта, прироста аудитории и встречи в ОАЭ. Программа не была определена, учебный процесс не организован. Суд взыскал 1 миллион рублей, 20 тысяч морального вреда и 200 тысяч штрафа.
В Красноярске в 2026 году мужчина перевёл бизнес-наставнице 990 тысяч рублей за курсы по маркетингу. После получения денег она пропала — доступ к материалам он так и не получил. Суд расторг договор и взыскал 990 тысяч рублей, 10 тысяч морального вреда и 500 тысяч штрафа.
В Калужской области в 2026 году жительница Чувашии заплатила коучу 200 тысяч рублей за продвижение салона красоты. Обещанные созвоны длились по 15–30 минут вместо двух часов, часть папок с материалами оказалась пуста. Суд взыскал 22 тысячи рублей — пропорционально неоказанным услугам.
Уголовные дела: когда мошенничество в чистом виде?
Есть и уголовные дела. В ноябре 2026 года прокуратура запросила до 5,5 года колонии для бизнес-коуча Наталии Закхайм и её семьи — по делу о мошенничестве при продаже инвестиционных курсов стоимостью до 1 миллиона рублей. По версии следствия, обучение фактически не проводилось, а деньги не возвращались. Блогер Андрей Сидоропуло получил шесть лет колонии: 40 человек заплатили за его курс по «арбитражу трафика», обещавший лёгкий заработок, но обещания не сбылись. Основатель «Like Центра» Аяз Шабутдинов получил семь лет по делу о мошенничестве с курсами, которые, по версии следствия, не приносили заявленного результата.
Почему оренбургский иск проигран
Разница между этими делами и оренбургской историей — в доказательствах. В большинстве выигранных дел истцы могли показать, что услуга либо не была оказана вовсе — доступ не предоставили, тренер пропал, либо оказана некачественно — созвонов меньше, материалы пустые, обещанного конкретного результата нет. В оренбургском случае доступ к курсу был, модули открыты, а дальше — личный выбор истицы не пользоваться тем, за что заплатила. Суд не нашёл нарушения прав потребителя.
Это не значит, что коучи неприкосновенны. Это значит, что для возврата денег нужны факты: что именно обещали, что реально получили и чем это подтверждается. В истории с курсами личностного роста это особенно важно — потому что «результат» здесь часто измеряется не баллами и дипломами, а ощущениями, которые доказать в суде сложно.
Так что вопрос не в том, хороши ли курсы личностного роста в принципе. Вопрос в ожиданиях. Коучи продают не знания в чистом виде — они продают надежду на изменения. А надежда, как известно, плохо измерима в рублях и мало защищена в суде.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
