Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за минувший год. По данным специалистов, количество поступавших жалоб к ним по сравнению с 2019 годом снизилось на 33%.
Среди числа обращений большое количество жалоб касалось подключения дополнительных услуг без согласия абонента, необоснованное списание денежных средств с мобильных счетов и изменение ценовой составляющей тарифного плана в одностороннем порядке.
Управлением было проведено 63 проверки, по итогам которых большинство обращений закончились устранением нарушения оператором связи. Некоторым поставщикам услуг пришлось погасить штрафы.
В Роспотребнадзоре напомнили, что вся актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе. Здесь же пользователи смогут найти памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.