Самое лучшее в любой работе – это видеть результат. Только у врачей это гораздо нагляднее, чем где бы то ни было. Вот человек не мог ходить, а вот над ним «поколдовали» доктора, и он опять может измерять планету своими шагами.
Именно они – сотрудники экстренного отделения и ургентной службы ГКБ № 4 г. Оренбурга – первыми сталкиваются с болью от сломанных рук и ног, с ожогами и вывихами, с пострадавшими в дорожных авариях или по слепой воле несчастного случая. Именно они не прекращают свою работу ни на минуту, 24/7 находясь на страже жизни и здоровья.
Нет времени для причитаний
«Отделение экстренной травматологии возглавляет Владимир Жиляков, под его началом трудятся девять специалистов, а ургентной службой, которая объединяет наше приёмное отделение и первичные кабинеты трёх травмпунктов, «командует» Денис Макаров, и в неё входят двадцать сотрудников – вот те наши коллеги, которые стоят «на передовой» человеческих страданий, – говорит заместитель главного врача по медицинской части ГКБ № 4 Денис Давыдов. – А куда именно доставить пострадавшего, решает «скорая помощь», в зависимости от тяжести его состояния. Вот, к примеру, всего за три дня декабрьских ледяных дождей к нам обратились более тысячи человек! Конечно, не все они были с переломами, много было и поверхностных травм. Только за период новогодних праздников нашими травматологами было проведено около 80 экстренных операций. Да и в обычное время работы хватает: мы проводим более 30 операций в день, имея в наличии десять операционных бригад. Причём, длится каждая от полутора до восьми часов.
В нашей клинике находится ещё и областной ожоговый центр, который принимает пострадавших с «0» лет, там особая сложность работы с психологической точки зрения. Надо убирать в сторону все эмоции и действовать с холодной головой, руководствуясь только одной целью – поскорее уменьшить страдания и поставить пациента на ноги. Много слышим, конечно, и о циничности докторов, и о деформирующей составляющей нашей профессии, и о низком пороге сочувствия, вот только на отношении к пациенту это никак не отражается. Когда речь идёт о спасении жизни и всё зависит от считанных минут, не время для причитаний – время действовать».
80% успеха – в руках пациента
«Кстати, один из официальных критериев качества нашей работы – удовлетворённость пациента качеством оказанной помощи. Но критерий этот довольно-таки субъективный, – подчеркнул Денис Михайлович. – Потому что часто бывает так, что и лечение назначено профессионально, и операция проведена высококлассно, а пациент всё равно чем-то недоволен. Это потому, что успех лечения на 80% зависит от самого пациента. И очень отрадно, когда врач и пациент вместе стараются достигнуть поставленной цели.
Справляться со стрессовыми ситуациями нас тоже учат. Со средним медперсоналом регулярно работает психолог, а доктора проходили специальную подготовку и отлично осознают, что от их действий ежедневно зависит чья-то жизнь. Главное – оставаться человеком. И это касается абсолютно всех. Прекрасной мотивацией, особенно для молодых докторов, является простое «спасибо» от пациента.
Поэтому в канун профессионального праздника главный врач ГКБ № 4 Дмитрий Пупынин попросил меня поздравить от его имени наших замечательных коллег, пожелать им здоровья, терпения и – пусть это прозвучит немного банально – надежды на светлое будущее. А самое главное – отзывчивых пациентов, которые будут заинтересованы в успешном исходе лечения не менее самого доктора!».
