В Оренбуржье возросло число жалоб на маркетплейсы. Об этом свидетельствуют данные Роспотребнадзора.
По информации надзорного ведомства, за девять месяцев количество заявлений на дистанционных продавцов увеличилось на 19,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Граждане чаще всего обращались с жалобами на некачественные товары, задержки в доставке, проблемы с возвратом денег, а также на необоснованные отказы продавцов от исполнения договора. При этом в ведомстве подчеркнули, что многие покупатели недостаточно внимательно изучают характеристики товаров и не проверяют надежность продавцов, особенно зарубежных. Часто встречается и незнание процедуры возврата товаров.
Все поступившие обращения были рассмотрены, и заявителям разъяснили их права. В необходимых случаях специалисты помогали составить претензии и исковые заявления. Ведомство также активно инициирует судебные разбирательства для защиты прав потребителей.