В 2018 году 30 оренбуржцев обратились в Роспотребнадзор региона с жалобами в сфере туризма.
Жители Оренбуржья сообщили о невыполнении турагентами и туроператорами договорных обязательств, увеличении стоимости отдыха, предоставлении недостоверной информации о турах и т.п. Чаще всего жалобы касались отдыха за границей (80 %). В части обращений фигурировал курорт в городе Соль-Илецк, туристы остались недовольны благоустройством территории, качеством услуг и культурой обслуживания.
Двое клиентов оренбургского туристского агентства «Олимп» дошли до суда. Менеджер агентства под разными предлогами переносил туры, а потом заявил о своем трудном финансовом положении и перестал выходить на связь. Суд обязал турфирму выплатить 444,5 тысяч рублей потребителям. В ходе рассмотрения обращений было также выявлено, что часть условий договоров не соответствует нормам законодательства РФ, отметили в пресс-службе областного Роспотребнадзора.