Абоненты «Ростелекома» в Оренбургской области первыми в Поволжье переходят на электронный договор. В Оренбурге и Орске абонентам, подключающим высокоскоростной интернет и Интерактивное ТВ, «Ростелеком» предоставил возможность заключать цифровой аналог договора вместо его заполнения на бумаге. Новый сервис упрощает процедуру оформления договорных отношений с клиентами и обеспечивает удобное хранение документов.
Первым клиентом, заключившим цифровой договор с «Ростелекомом», стала жительница Оренбурга Людмила Суровцева. Она заполнила специальную форму на сайте компании, подтвердила свои действия по sms и одним кликом отправила документы в личную электронную почту.
Директор по работе с массовым сегментом Оренбургского филиала ПАО «Ростелеком» Валерия Шестакова первому абоненту, подключившему услуги по цифровому договору, вручила планшетный компьютер.
«Оформление цифрового договора существенно сэкономило мне время: после введения пароля, присланного на мобильный телефон, я сразу получила готовый документ в электронном виде, – отметила Людмила Суровцева. – Кроме того, я сама заполняла графы в электронном шаблоне, что позволило избежать фактических ошибок».
По словам автора инновации «Цифровой договор» Александра Карпунина, руководителя проектов офиса трансформации МРФ «Волга», Оренбургская область стала экспериментальной площадкой по внедрению проекта «Ростелекома».
«Нам хватило десяти дней, чтобы протестировать сервис, – рассказал Александр Карпунин. – Теперь у оренбургского абонента появилось право выбора – оформлять бумажный вариант договора или цифровой. Новая форма документооборота с клиентами существенно уменьшает время на обработку данных. Абонент вносит персональную информацию самостоятельно, получает пароль, аналогичный цифровой подписи, на мобильный телефон и подтверждает свои действия по sms. Договор автоматически поступает в электронный архив компании».
До конца года «Ростелеком» планирует предложить подключение услуг по цифровому договору всем жителям Оренбургской области. На этой неделе команда трансформаторов из МРФ «Волга» провела тестирование нового сервиса в Мордовии.
Смотрите также:
- Ростелеком переходит на электронную доставку счетов авансовым абонентам →
- МТС дарят полгода разговоров и интернета при покупке смартфонов Nokia →
- Новый счет «Ростелекома»: просто, понятно, информативно! →